Müşteri destek platformu
Müşterilerinizle gerçek zamanlı bağlantı kurun
XONChat, web sitenizin ziyaretçileriyle anında iletişim kurmanızı sağlar. Güçlü canlı destek platformumuzla satışlarınızı ve müşteri memnuniyetinizi artırın.
Birleşik destek akışı
Konuşmaları ölçülebilir bir destek akışına dönüştürün
Live Chat, Team Inbox ve müşteri kayıtlarını tek bir çalışma alanında bir araya getirerek ekibinizin daha hızlı ve tutarlı ilerlemesini sağlayın.
Özellikler
Neden XONChat?
Müşteri desteği için ihtiyacınız olan her şey
İlk mesajdan ekip koordinasyonuna ve performans takibine kadar tüm destek akışını tek ve düzenli bir çalışma alanında toplar.
Özellikler
Ekip Koordinasyonu
Smart Routing, Copilot, AI-enhanced ticketing ve No-code automations ile ekip akışını tek görünümde yönetin.
ÖzelliklerPerformans analitiği ve raporlama
Yanıt sürelerini, iş yükü dağılımını, çözüm trendlerini ve müşteri memnuniyetini tek bir raporlama ekranından izleyin. Yöneticilere ekip performansını iyileştirmek, darboğazları erken fark etmek ve destek operasyonlarını daha doğru verilerle yönetmek için net ve aksiyona dönük içgörüler sağlayın.
Özellikler
E-posta bülteni
Blogu inceleyin
XONChat güncellemeleri, blog yazıları ve kampanyaları gelen kutunuza gelsin.
Üründeki yenilikleri, ekiplerin işine yarayan içerikleri ve dönemsel teklifleri tek bir daha sakin mail akışında toparlayalım.
Aylık ritim
Daha hafif gönderim
Ürün + blog + teklifler
Tek mail list
Mail list
Kısa kalın, haberdar kalın.
İş e-postanızı bırakın; XONChat tarafındaki haberleri daha düzenli bir özetle paylaşalım.
Yeni özellik ve sürüm duyuruları
Blogdan seçilmiş kullanım fikirleri ve senaryolar
Kampanya, lansman ve özel teklif haberleri
Kaydolarak Gizlilik Politikası sayfasını incelemeyi kabul etmiş olursunuz.
Birleşik destek akışı
Live Chat ile Team Inbox arasında tek ve sakin bir operasyon katmanı kurun.
Ziyaretçiyle konuşan ekip ile queue flow’u yöneten ekip aynı ritimde çalışır. Bu alan iki ayrı feature gibi değil, tek bir XONChat support story gibi ilerler.
ÖzelliklerMüşterilerinizle oldukları yerde konuşun
Canlı destek widgetımızla web sitenizde anında destek sağlayın. Özelleştirilebilir, hızlı ve kurulumu kolay.
Aktif ziyaretçileri, açık konuşmaları ve ilk yanıt süresini aynı ekranda görün.
Temsilci ataması yaparken yanıt akışını bölmeden konuşmayı ilerletin.
Konuşma sürerken müşteri bilgilerini toplayıp görünür tutun.
Tüm konuşmalar tek bir yerde
Tüm müşteri konuşmalarınızı tek bir gelen kutusundan yönetin. Artık hiçbir mesajı kaçırmayın.
Tüm konuşmaları ortak bir kuyrukta toplayıp ekip görünürlüğünü koruyun.
İç notlar, sahiplik bilgisi ve devir adımları aynı akışta kalsın.
Yoğun saatlerde bile hiçbir mesajın gözden kaçmasına izin vermeyin.
Platform turu
XONChat’in geri kalanını hareket hâlinde görün.
Aşağıdaki modüller arasında geçiş yaparak her özelliğin destek operasyonuna nasıl yerleştiğini ve çalışma alanında nasıl göründüğünü inceleyin.
Her kanal için tek platform
Her kanalda kişiselleştirilmiş deneyimler sunun
Gerçek Zamanlı İletişim
Ziyaretçiler sitenize geldiği anda onlarla etkileşime geçin.
Gerçek zamanlı iletişim özelliklerini keşfedin
Performans analitiği ve raporlama
Yanıt sürelerini, iş yükü dağılımını, çözüm trendlerini ve müşteri memnuniyetini tek bir raporlama ekranından izleyin. Yöneticilere ekip performansını iyileştirmek, darboğazları erken fark etmek ve destek operasyonlarını daha doğru verilerle yönetmek için net ve aksiyona dönük içgörüler sağlayın.
Analitik ve raporlama özelliklerini keşfedin