Destek, satis ve ekip is akislarini tek bir musteri konusma alaninda toplayin. Platformu inceleyin

Destek bir kayıt numarası değil gerçek bir sohbet olmalı

XONChat, müşteri destek araçlarının süreçlere değil, insanlara hizmet etmesi gerektiği anlayışıyla kuruldu. Geliştirdiğimiz her detay, bu temel prensibin yansıması.

Ücretsiz Deneyin İletişim
Neyi savunuyoruz

Destek, bir sıra değil; bir ilişkidir.

XONChat'taki her tasarım kararı tek bir soruya döner: bu, destek deneyimini daha insani hissettiriyor mu?

Özellikler

Her müşterinin hatırlandığını hissetmesini sağla.

Destek ekiplerinin bağlamı korumasına, hızlı hareket etmesine ve her konuşmayı kapatılacak bir talep olarak değil, kurulacak bir ilişki olarak görmesine yardımcı araçlar geliştiriyoruz.

Sadelik Hız Bağlam
Daha fazla

Desteğin müşterileri gülümsettiği bir dünya.

Destek almak için ulaşmanın, güvendiğiniz bir arkadaşınıza yardım istemek kadar doğal ve etkili hissettiği bir gelecek hayal ediyoruz.

İnsan odaklı Zahmetsiz Keyifli
Daha fazla

Ekiplerle birlikte inşa et, sadece onlar için değil.

Gerçek destek temsilcilerinin bildirdiği gerçek sorunları çözen özellikler gönderiyoruz. Yol haritamız, XONChat'ı her gün kullanan insanlar tarafından şekillendiriliyor.

Kullanıcı odaklı Şeffaf Duyarlı
Daha fazla
İlkelerimiz

Her kararımıza yön veren dört temel ilke.

Bu ilkeler yalnızca sözler değil; ürün, iletişim ve hizmet kararlarımızın temelini oluşturur.

01
Müşteri odaklılık

Destek görüşmelerini analiz ediyor, temsilcilerle aynı masayı paylaşıyor ve her etkileşim sonrası müşteri memnuniyetini ölçüyoruz.

Temsilcinin ek bir sekme açmak zorunda kalması, tasarım hatamızdır.

02
Sadelik önceliği

Eklediğimizden daha fazla özellik kaldırıyoruz. Her ekran; karmaşa değil, odaklanma sunmalıdır.

En iyi arayüz, kullanıcının varlığını fark etmediği arayüzdür.

03
Takım sorumluluğu

Destek, kolektif bir süreçtir. Araçlarımız ortak sahiplik, şeffaf devir-teslim ve paylaşılan sorumluluk üzerine kuruludur.

Hiçbir müşteri görüşmesi, tek bir kişinin uygunluğuna bağlı kalmamalıdır.

04
Şeffaflık

Geliştirme sürecimizi açık yürütür, yol haritamızı paylaşır, kararlarımızı gerekçeleriyle açıklarız. Geri bildirimi değer verdiğimiz bir kaynak olarak görürüz.

Sürüm notlarımız, bize güvenen ekiplere duyduğumuz saygının ifadesidir.