Tek tıkla video arama
Herhangi bir sohbet konuşmasından tek tıklamayla video aramasını başlatın. Uygulama veya indirme gerekmez — müşteriler saniyeler içinde masaüstünde veya mobilde tarayıcıdan katılır.
Görüntülü Görüşme
Müşterilerinizle yüz yüze konuşmalar
Kişisel bir dokunuş katan video aramalarla daha güçlü ilişkiler kurun. Tek tıklamayla herhangi bir sohbet konuşmasından doğrudan başlatın. Uygulama yok, indirme yok, zahmet yok — müşteriler saniyeler içinde masaüstünde veya mobilde tarayıcıdan katılır.
Video Görüşme desteği nasıl geliştirir
WebRTC ile HD video
WebRTC teknolojisiyle desteklenen kristal netliğinde, akıcı video her seferinde profesyonel bir deneyim sağlar. Ekran paylaşımı ve metin sohbeti aramanın yanında kullanılabilir kalır.
Tam loglanmış ve aranabilir
Her video araması otomatik olarak konuşma zaman çizelgesine loglanır. Ekibiniz eğitim ve takip için her müşteri etkileşiminin tam bağlamına her zaman sahip olur.
VİDEO
Video aramayı başlatmak için tek tık
Uygulama yok, indirme yok, zahmet yok. Müşteriler saniyeler içinde masaüstünde veya mobilde tarayıcıdan video aramanıza katılır. Karmaşık sorunlar, müşteriler kiminle konuştuklarını gördüklerinde daha hızlı çözülür.
HD Video Kalitesi
Her seferinde profesyonel bir deneyim için WebRTC teknolojisiyle desteklenen net, akıcı video.
Ekran Paylaşımı
Bir süreci anlatmak veya bir çözümü görsel olarak göstermek için video araması sırasında ekranınızı paylaşın.
Aramalar Sırasında Sohbet
Konuşmayı kesmeden bağlantılar, dosyalar veya notlar paylaşmak için video aramasının yanında metin sohbetine devam edin.
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Bir temsilci karmaşık bir sorunu sohbetten tarayıcı tabanlı video aramaya taşır; müşteri sorunu yazmak yerine göstererek anlatabilir.
Kullanım senaryosu · Müşteri destek ekipleri
ÖZELLİKLER
Müşterilerinizin hatırlayacağı video desteği
İşbirlikçi problem çözme için birden fazla ekip üyesini davet edin ve her video etkileşiminin tam geçmişini konuşma zaman çizelgesinde tutun.
Arama Özetleri
Temsilciler her aramanın ardından konuşma zaman çizelgesine ayrıntılı notlar ve özetler ekleyebilir; önemli çıktılar ve aksiyon maddeleri asla kaybolmaz.
Çok Katılımcılı
Eskalasyonları veya ortak problem çözmeyi ele almak için tek bir aramaya birden fazla ekip üyesini davet edin.
Arama Geçmişi
Her video araması konuşma zaman çizelgesine loglanır; müşteri etkileşimlerinin her zaman eksiksiz geçmişine sahip olursunuz.
TAKIM İŞBİRLİĞİ
Bir sorun mühendislik girdisi gerektirdiğinde, ikinci bir ekip üyesi doğrudan video aramasına katılır; transfer veya geri arama olmadan sorunu birlikte çözerler.
Kullanım senaryosu · Çapraz fonksiyonlu destek ekipleri
İŞ AKIŞI
İş akışınızda video aramalar
Tüm video arama etkinliği otomatik olarak konuşma geçmişine loglanır; ekibiniz her müşteri etkileşiminin tam bağlamına her zaman sahip olur. Mevcut araçlarınız ve süreçlerinizle sorunsuz entegre olur.
Adaptif Bitrate Streaming
Video kalitesi ağ koşullarına otomatik olarak uyum sağlar ve manuel müdahale olmadan yavaş bağlantılarda bile akıcı aramalar sağlar.
CRM Entegrasyonu
Video arama özetleri ve konuşma bağlamı otomatik olarak CRM sistemine eşitlenir; satış ve destek ekipleri tek bir gerçek kaynağını paylaşır.
Arama Analitik Paneli
Video arama hacmini, ortalama süreyi, çözüm oranlarını ve müşteri memnuniyet puanlarını özel bir analitik görünümünde izleyin.
İŞ AKIŞI
Her video araması konuşma geçmişine otomatik olarak loglanır; bileti açan sonraki temsilci soru sormadan tam bağlama sahip olur.
Kullanım senaryosu · Destek ekipleri
Diğer Özellikler
Canlı Destek
Gerçek zamanlı mesajlaşma
Detaylı bilgiEkip Gelen Kutusu
Paylaşımlı ekip gelen kutusu
Detaylı bilgiSohbet Geçmişi
Tüm konuşma geçmişi
Detaylı bilgiÖzel Notlar
Dahili ekip notları
Detaylı bilgiSohbet Yönlendirme
Akıllı yönlendirme
Detaylı bilgiCRM
Müşteri profilleri
Detaylı bilgiDosya Paylaşımı
Dosya gönder ve al
Detaylı bilgiEkran Paylaşımı
Ekran paylaşımı
Detaylı bilgiForm Oluşturucu
Özel veri formları
Detaylı bilgiYardım Masası
Talep yönetimi
Detaylı bilgiSesli Arama
Sesli görüşme
Detaylı bilgiTüm özellikler
Tüm XonChat araçları tek sayfada
Tüm özellikleri gör
