WEB SİTELERİ İÇİN CANLI SOHBET
Her destek görüşmesi sadık müşteriler yaratma potansiyeline sahiptir. XonChat'in Gelen Kutusu ile, daha fazla sadakat ve büyümeye yol açan deneyimler sunarak tam da bunu yapabilirsiniz.
Başlayın
Müşterilerinizin ihtiyaç duydukları yardımı anında alabilmeleri için canlı destek özelliği büyük önem taşıyor. Canlı sohbet aracılığıyla uzman ekibiniz müşterilere ürün veya hizmetleriniz hakkında detaylı bilgi verebilir, soruları yanıtlayabilir ve satın alma süreçlerine rehberlik edebilir. Böylece müşteri memnuniyetini artırır ve olumlu müşteri deneyimleri yaratırsınız.
Kullanıcı Bilgilerine Kolay Erişim
Detaylı Gelen Kutusu Tasarımı
Detaylı gelen kutusu tasarımı ile müşterilerin bilgilerine kolayca erişebilir ve onlara hızlı bir hizmet sunabilirsiniz, böylece müşteri gerçekten tanınmış hisseder.
Inbox'taki bir canlı sohbet oturumu sırasında, kullanıcılar sesli ve görüntülü arama başlatma özelliğine sahiptir. Bu özellik yalnızca gerçek zamanlı iletişimi geliştirmekle kalmaz, aynı zamanda eldeki konuların daha derinlemesine anlaşılmasını da sağlar. Kullanıcılar bu multimedya seçeneklerinden yararlanarak şüphelerini netleştirebilir ve endişelerini daha verimli bir şekilde giderebilirler.
Platformun sezgisel arayüzü sayesinde kullanıcılar, gelen bir müşteri sorgusunu zahmetsizce uygun ekip üyesine yönlendirebilir. Bu, her bir sorgunun müşterinin endişesiyle ilgili özel uzmanlığa veya bilgiye sahip biri tarafından ele alınmasını sağlar. Sonuç olarak, müşteriler daha hızlı yanıt süreleri ve daha doğru yardım alırlar.
Temsilciler yalnızca kullanıcı bilgilerine erişmekle kalmaz, aynı zamanda notlar aracılığıyla müşteriyle ilgili hayati ayrıntıları da paylaşabilir. Bu işbirlikçi yaklaşım, birden fazla temsilcinin bir müşterinin geçmişi ve özel ihtiyaçları konusunda aynı sayfada olmasını sağlar. Ekip, bu bilgileri paylaşarak daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sağlayabilir.
Kullanıcının önceki oturum numarasını ve cihaz bilgilerini görebilirsiniz.
Kullanıcının son oturumda göz attığı sayfaları bir liste halinde görebilirsiniz.
Müşteri tabanınız büyüse bile yanıt sürelerinizi her zaman hızlı tutabilirsiniz.
Basit ve şeffaf fiyatlandırma sunuyoruz. Gizli ücret yok, yanlış reklam yok. XONChat'i denemek tüm ihtiyaçlarınız için tamamen ücretsizdir.